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Certificat n° : FR031800-1

Date originale de certification :

24 octobre 2016

La première compétence de votre entreprise est celle des hommes et des femmes qui la composent

 

Pensez à la médiation, c’est un formidable outil d’aide à la résolution de conflits ou de malentendus

 

 

Vous êtes confrontés à des conflits ou des malentendus individuels ou collectifs qui vous engagent sur des procédures longues et coûteuses.

Nous avons une solution professionnelle et structurée : L’alternative Médiation.

 

Les conflits ou les malentendus vous détournent de vos objectifs premiers et peuvent vous engager sur des procédures longues et coûteuses. La médiation peut être une solution. Elle ne s’improvise pas et repose sur des savoirs-faire et des savoirs-être particuliers.

 

La médiation  est menée par un professionnel qui  structure son action en 4 phases.

 

La phase de contact

Identification des acteurs, explication du rôle du médiateur, définition des règles du jeu.

 

La phase d’analyse

Ecoute des protagonistes, étude de la faisabilité, formalisation des conventions et planification des entretiens.

 

La phase de médiation

Exposition des faits par les acteurs, facilitation de l’écoute réciproque, définition de la nature du différent, accompagnement à la co-construction de solutions communes.

 

La phase d’accord

Formalisation de l’accord, création d’un suivi de mise en œuvre

Médiation